globalise

Atreus is a globalise brand

Globalise – The Global Interim Management Group – enables you to solve tough business challenges. Individually selected from our managed network of thousands of experts worldwide, our managers will rapidly and accurately understand your situation and achieve your specific goals: quickly, reliably and always successfully. Wherever you are in the world and whatever it takes.

// Find out more
globalise
0
Ihre persönliche Mappe

Laden Sie jeden interessanten Artikel per Klick auf den Button „Zur Sammelmappe“ in Ihre persönliche Mappe. Sie können diese dann als PDF-Datei downloaden oder sich und Dritten per E-Mail senden.

Jetzt Ihre Sammelmappe per E-Mail versenden
Jetzt Ihre Sammelmappe herunterladen
Zurück
Atreus Themen Service Excellence

Service Excellence

Atreus Experten unterstützen bei der erfolgreichen Transformation zum Dienstleistungsgeschäft mit exzellentem Service: von der Strategiedefinition über die Neuausrichtung des Service als eigenes Business bis hin zur Implementierung einer Servicekultur im Unternehmen. Denn ein profitables Servicegeschäft entscheidet am Ende über die Gesamtprofitabilität.

Das Servicegeschäft – ein schlummernder Gigant

  • Das Servicegeschäft verspricht zunehmend höhere Renditen als das originäre Geschäft bzw. Neugeschäft – etwa im Maschinen- und Anlagenbau 
  • „Service as a Business“ ist ein zukünftiger Wachstumsmotor – in Zukunft heißt es zunehmend „Dienstleistung gehört nicht zum Geschäft – Dienstleistung ist das Geschäft“ 
  • Service ist ein Kundenbindungsinstrument, dessen Potenzial noch nicht ausreichend ausgeschöpft wird
  • Der Drang zur Differenzierung zwingt zur Entwicklung von neuen Serviceprodukten und der Definition und Umsetzung einer umfassenden Servicestrategie

Sie möchten durch den Auf- und Ausbau Ihres Servicegeschäfts Ihre Wettbewerbsfähigkeit steigern? Nehmen Sie Kontakt mit uns auf.

+49 89 452249-540 kontakt(at)atreus.de

Aktuelles zum Thema

Der Technische Handel im Spannungsfeld Industrie 4.0

Ein Beitrag von Sascha Hackstein, ehemals Direktor und Leiter der Solution Group Maschinen- und Anlagenbau, erschienen in der MM Maschinenmarkt im Oktober 2015

Der Technische Handel im Spannungsfeld Industrie 4.0

Der Technische Handel ist im Umbruch: Die Branche wird sich konsolidieren. Und sie muss ihre Rolle im Rahmen der...

Die Fettaugen-Falle © everythingpossible – fotolia.com

Beitrag von Sascha Hackstein, ehemals Direktor und Leiter der Solution Group Maschinen- und Anlagenbau und Atreus Manager Ingmar Brunken erschienen in DIE NEWS im April 2017

Die Fettaugen-Falle

Im Maschinen- und Anlagenbau werden zunehmend Dienstleistungen und Lösungen nachgefragt. Qualitativ hochwertige Produkte...

Ist die Start-up Szene das Wundermittel, um die digitale Transformation zu gestalten? © sborisov – fotolia.com

Ein Beitrag von Sascha Hackstein, ehemals Direktor und Leiter der Solution Group Maschinen- und Anlagenbau auf LinkedIn

Ist die Start-up Szene das Wundermittel, um die digitale Transformation zu gestalten?

Der VDMA kündigt für den 9. Deutschen Maschinenbau-Gipfel eine sogenannte „Start-Up Machine“ an. Dadurch soll die...

Wie Ihr Unternehmen mit Atreus zum Service Champion wird

  • Auditierung des aktuellen Servicegeschäfts
  • Neuausrichtung des Serviceangebots: Entwicklung neuer Geschäftsmodelle
  • Definition einer Pricing-Strategie
  • Aufbau einer Serviceorganisation – Service als eigenes Business und Management und Koordination sämtlicher Schnittstellen in der Organisation
  • Globales Service Management: Implementierung einer umfassend aufgestellten Serviceorganisation inklusive klarer Governance-Regeln
  • Kontinuierliches Monitoring über das gesamte Transformationsvorhaben mit klaren Performance-Messgrößen
  • Entwicklung von Smart-Service-Ansätzen, weit über das reine Wartungsgeschäft, etwa im Maschinen- und Anlagenbau hinaus
  • Aktives Change Management unter Einbindung aller relevanter Stakeholder
  • Entwicklung einer Servicevision und -kultur
  • Begleitendes Personalmanagement (Entwicklung, Auswahl, Assessment, Coaching)

In vier Schritten zur Implementierung von Service Excellence

  • Entwicklung und Ableitung einer nachhaltigen Servicekultur
  • Definition eines unternehmens- und industriespezifischen Serviceportfolios
  • Ableitung einer zukunftsgerichteten Serviceorganisation
  • Aufbau geeigneter Performance-Messsysteme

Die vier Säulen einer Servicestrategie

  • Sales Excellence
  • Product Excellence
  • Fulfillment Excellence
  • Customer Excellence

Ansprechpartner

Dirk Boventer, Direktor und Leiter der Solution Group Konsumgüter & Handel
Dr. Christian Frank, Partner und Leiter der Solution Group Maschinen- und Anlagenbau
Oliver Hendy, Direktor und Leiter der Solution Group Telekommunikation, IT und Medien
Dr. Simon Mehler, Direktor
Stefan Randak, Direktor und Leiter der Solution Group Automotive / Atreus GmbH Geschäftsführer / Atrova GmbH
Thomas Schnepf, Direktor
© pressmaster – fotolia.com
Awards

Atreus ist Marktführer beim Einsatz von Interim Management in Deutschland und einer der größten Anbieter Europas. Wir lösen schwierige operative Management- und Transformationsaufgaben dann, wenn es darauf ankommt – sicher und schnell.
Nehmen Sie Kontakt mit uns auf und wir klären, wie wir Sie schnell und passgenau unterstützen können.

Atreus is a co-founder of Globalise – the market’s leading and largest provider of international interim management. Accelerating change and delivering success. Worldwide. Structured as a global group of leading interim management firms, Globalise has the reach to support you in solving your company’s most important issues around the world.

+49 89 452249-540 kontakt@atreus.de