Étude de cas

DÉVELOPPEMENT DE L’ORGANISATION DES SERVICES

DÉVELOPPEMENT DE L’ORGANISATION DES SERVICESCHEZ UN FABRICANT INTERNATIONAL DE MOTEURS À GAZ ET DE CENTRALES DE COGÉNÉRATION DANS LE TIROL

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Détails de l’entreprise

Fabricant international de moteurs à gaz et diesel pour la production d’électricité et de chaleur (cogénération, serres, production d’électricité à partir de biogaz)
Organisation de service autonome avec > 500 millions d’euros de chiffre d’affaires par an sur les marchés approvisionnés directement (succursales) et indirectement (concessionnaires)

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Situation et défi

Dans la transformation/mise en œuvre d’une stratégie de service progressive avec des composantes de numérisation et de servicisation

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Objectif et mission

Prise en charge de la direction opérationnelle de l’équipe Productivité-Service
Assurer les projets en cours dans le but de générer des effets de trésorerie et d’EBITDA supplémentaires
Élaboration d’un concept de réorganisation ou de répartition de l’équipe dans d’autres domaines
Mise en place de nouveaux projets pour l’année 2021 afin de générer de la trésorerie et de l’EBITDA

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Mesures et approche

Adaptation des processus pour réduire les erreurs de processus et création d’un reporting complet pour identifier à temps les potentiels financiers dans les processus de service
Introduction ciblée des premiers outils et méthodes issus de la gestion de projet agile pour améliorer l’introduction des optimisations de processus

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Résultats et succès

Dépassement des objectifs initiaux du processus : Génération d’une trésorerie supplémentaire de > 9 millions d’euros en 2020 & Génération d’un EBIT supplémentaire de > 5,5 millions d’euros.
Restructuration des objectifs et transfert des parties de l’organisation dans la nouvelle organisation des opérations de service