Case Study

UNTERSTÜTZUNG BEI VERTRIEB UND SERVICE-EXCELLENCE

BEI EINEM DIENSTLEISTUNGSUNTERNEHMEN IN BADEN-WÜRTTEMBERG

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Unternehmensdetails

Modul-Mietflotte 55.000 Einheiten, 5 Regionen in Deutschland mit 14 Depots in Deutschland
Regionen sind Profitcenter, die zentral von den Shared Services (FI, CO, HR, IT, Marketing, Operations, Technik) unterstützt werden

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Situation und Herausforderung

Hohe Fluktuation und Unruhe durch viele Vorgaben und zahlreiche von der Gruppe initiierte Projekte (Vertrieb fast komplett verloren)
Technisch veraltete Mietflotte, zu niedrige Auslastung
Relativ autark agierende Regionen (geringe Hunter-Mentalität)

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Zielsetzung und Aufgabenstellung

Einführung von Vertriebsprozessen und –tools (Salesforce, Competence Center)
Strategie für Vorbereitung, Refurb und Go-to-Market von Container-Flotte
Ad-Hoc-Übernahme der Leitung der Region West

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Maßnahmen und Vorgehensweise

Erstellung und Umsetzung Aktionspläne sowie Trainings für Operations und Vertrieb von Modul-Flotte
Competence-Center: Aufbauorganisation, Ablaufprozesse und Spielregeln für Großprojekte
Einführung und Penetrierung Sales Force mit Fokus auf Markt und Kunde

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Ergebnisse und Erfolge

Erhöhung der Auslastung der Modul-Flotte um 10%
Gewinnung von einigen Großprojekten (Volumen ca. 7 Mio. €)
Signifikante Erhöhung der Kundenbesuche, Quotes, Orders und Deliveries in der Region West