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Case Study

Reorganisation bei einer internationalen Hochschule in Deutschland

Reduktion der Kursstartverzögerungen

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Unternehmensdetails

  • Mehr als 75.000 Studierende
  • Mehr als 100 neue Studiengänge in einem Jahr
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Situation und Herausforderung

  • Das enorme Wachstum hat die bestehende Organisation stark gestresst
  • Bestehende Prozesse haben aufgrund des immensen Bedarfs an externer Dienstleistung zur Sicherstellung der Medienverfügbarkeit nicht ausgereicht
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Zielsetzung und Aufgabenstellung

  • Reduzierung der Kursstartverzögerungen aufgrund von Nichtverfügbarkeit benötigter Medien
  • Schaffung neuer Prozesse zur effizienten Suche und Beauftragung externer Dienstleister
  • Direkte operative Unterstützung bei der Suche nach geeigneten Dienstleistern
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Maßnahmen und Vorgehensweise

  • Neustrukturierung der Aufbauorganisation in wertstromorientierte Teams
  • Etablierung neuer Prozesse und Tools inklusive KPIs
  • Anbahnung neuer Kooperationen mit externen Dienstleistern
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Ergebnisse und Erfolge

  • Deutliche Senkung der Kursstartverspätungen
  • Qualitätssteigerungen durch etablierte neue Prozesse und Tools
  • Fundiertere Managemententscheidungen durch hohe Organisationstransparenz

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