Direct-to-Consumer: Non Food wächst, wenn online alles läuft

Dr. Andreas Kricsfalussy, Direktor der ISG Konsumgüter und Handel, April 2021

Direct-to-Consumer ist der Megatrend im Non-Food-Bereich

Wie hat sich das Business der Non-Food-Händler in der Pandemie verändert? Welche Rolle spielt “online” und wie muss sich das in den Organisationen von Konsumgüterherstellern niederschlagen? Ein paar Beobachtungen von Atreus Direktor Andreas Kriscsfalussy.

ATREUS – PARTNER FÜR KONSUMGÜTERHERSTELLER

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„Die Pandemie bestätigt die großen Trends:– Klartext und Haltung im Umgang miteinander,– ein grünes und nachhaltiges Leistungsversprechen,– evidenzbasierte Argumentation.Gewinner ist Online und es dreht sich alles um Direct-to-consumer.“

Dr. Andreas Kricsfalussy

Direktor der ISG Konsumgüter und Handel

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COVID-19 HINTERLÄSST SPUREN (1)

In 2020 Ausgaben für …

Textilien -20%
Urlaubs-/Privatreisen -60%
PKW-Neuzulassungen -19%
Ausgaben für DIY & Garten +17%

Quelle: GfK

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NON FOOD MARKT WÄCHST UM 2,8% AUF € 188 MRD

Non Food digital +37%
„alles, was sich nicht anfassen lässt“ – Musik, Buch, Games etc.
Non Food online +25%
Non Food stationär – 7%

Quelle: GfK

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DIE GEWINNER-KATEGORIEN BASIEREN AUF COOCONING

Alle Non Food Warenkörbe wachsen Online zweistellig, außer Fashion

DIY & Garten +47%
Einrichten/Wohnen +32%
Elektro/Technik/IT +33%
Freizeit/Sport/Gesundheit +36%

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COVID-19 HINTERLÄSST SPUREN (2)

Wir kaufen anders ein
Wir kaufen anderes ein
Wir kaufen anderswo ein
Wir suchen anders aus
Wir entscheiden anders
Wir bezahlen anders

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„SYSTEMRELEVANT“ SIND NUR WENIGE HANDELSFORMATE

Online +25% ggü. 2019, vereinigt 1/3 der Ausgaben im Non Food auf sich (knapp € 60 Mrd.)
Baumärkte/Gartencenter +12% (in Summe € 18 Mrd.)
Non Food im LEH +5% (€ 18 Mrd.)

Quelle: GfK

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D2C ALS MANTRA – WEITER-ENTWICKLUNG B2C STEHT AN

Zielgruppen sind Personas
Aus Soziodemographien werden Kundenkonten
Kleine Peer Groups definieren Standards und Status
Bequemlichkeit siegt, Ungeduld wird zum Wert an sich erhoben