Case Study

WEITERENTWICKLUNG SERVICEORGANISATION

WEITERENTWICKLUNG SERVICEORGANISATIONBEI EINEM INTERNATIONALEN HERSTELLER VON GASMOTOREN UND BLOCKHEIZKRAFTWERKEN IN TIROL

q

Unternehmensdetails

Internationaler Hersteller von Gas- und Dieselmotoren zur Strom- und Wärmeerzeugung (BHKW, Gewächshäuser, Biogasverstromung)
Eigenständige Service-Organisation mit > € 500 Mio. Umsatz p.a. in direkt (Niederlassungen) und indirekt (Händler) versorgten Märkten

p

Situation und Herausforderung

In der Transformation / Umsetzung einer progressiven Service-Strategie mit Komponenten von Digitalisierung und Servitization

m

Zielsetzung und Aufgabenstellung

Übernahme der operativen Führung des Teams „Service-Productivity“
Sicherstellung laufender Projekte mit Ziel der Generierung zusätzlicher Cash- und EBITDA-Effekte
Erstellung eines Konzepts zur Neuorganisation bzw. Verteilung des Teams in andere Bereiche
Aufsetzen neuer Projekte für das Jahr 2021 zur Generierung von Cash und EBITDA

n

Maßnahmen und Vorgehensweise

Anpassung von Prozessen zur Reduktion von Prozessfehlern sowie Erstellung eines umfangreichen Reportings zur frühzeitigen Erkennung von finanziellen Potenzialen in den Service-Prozessen
Gezielte Einführung erster Tools und Methoden aus dem agilen Projektmanagement zur Verbesserung der Einführung von Prozessoptimierungen

x

Ergebnisse und Erfolge

Übererfüllung der ursprünglichen Prozessziele: Generierung von zusätzlichem Cash von > € 9 Mio. in 2020 & Generierung von zusätzlichem EBIT von > € 5,5 Mio.
Neustrukturierung der Zielsetzungen sowie Überführung der Organisationsteile in die neue Service-Operations-Organisation