Erfolgreiche Entwicklung der Betriebsstrategie

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Effektive Kontrollverbesserungen der betrieblichen Prozesse

Ein führender Hersteller von medizinischen Atemgeräten, konnte mit Hilfe eines Atreus Manager seine betrieblichen Prozesse effektiv verbessern. Wesentliche Treiber waren die Einführung eines Backlog-Reportings sowie tägliche Kontrollsitzungen in den ersten Monaten.

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Unternehmen

Hersteller von medizinischen Atemgeräten
550 Mitarbeiter mit einem Umsatz von € 82 Mio.

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Herausforderung

Erhebliche Probleme nach der Einführung eines neuen ERP-Systems
Hoher Rückstand, Prozessunterbrechungen, Unzufriedenheit der Mitarbeiter

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Ziele

Überwindung der Backlog-Fehler
Bessere Kontrolle der Prozesse
Organisatorische Anpassungen
Kundenorientierung stärken
Transformation des Betriebsbereichs

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Umsetzung

Entwicklung der Betriebsstrategie des Unternehmens für Front- und Back-Office
Erarbeitung und Implementierung von Prozessen, Systemen, Workflows und Talenten
Enge Abstimmung mit anderen Abteilungen wie Vertrieb, Marketing, Medizin, QA/RA und Shared Services
Aufbau neuer Stellen für die digitale Transformation

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Erfolge

Einführung eines Backlog-Reportings mit täglichem Monitoring und wöchentlicher Abstimmung der Schwerpunkte
Tägliche Kontrollsitzungen in den ersten drei Monaten
Ticketsystem in ein Aufgabensystem umgewandelt, da sich System- und Prozessfehler oft gegenseitig störten
Beschwerden, Prozesse und Systemfehler wurden systematisch durch ein Notfallteam bearbeitet

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